Clas Ohlsonin myymäläverkostoa ryhdytään laajentamaan

Nykyään Clas Ohlson -myymälöitä on noin 230. Se on melkoinen saavutus, kun ottaa huomioon, että niitä oli 30 vuotta sitten vain yksi. Se oli Insjönissä vuonna 1927 avautunut myymälä. Yritys otti harppauksen eteenpäin vuonna 1989 ja alkoi avata uusia myymälöitä. Ensimmäinen niistä oli Gallerian-ostoskeskuksessa Tukholmassa. Sen jälkeen uusia myymälöitä on avattu keskimäärin kahdeksan vuodessa.

Clas Ohlsonilla on vuonna 2018 toimintaa viidessä maassa: Ruotsissa, Norjassa, Suomessa, Saksassa ja Isossa-Britanniassa. Vuoden 2017 loppuun asti yrityksellä oli myös kaksi franchise-myymälää Dubaissa.

Myymäläverkoston laajentaminen oli kestoaihe yrityksessä ja silloisen toimitusjohtajan ja IKEAlla kokemusta kartuttaneen Håkan Thylénin intohimo. 1980-luvun lopulla käytiin keskusteluja siitä, miten, milloin ja mihin myymälät tulisivat. Omistajaperheen jäsen Björn Haid, joka toimi tuolloin varatoimitusjohtajana Bo Tidstrandin kanssa, on kertonut, että keskeinen kysymys oli strateginen: sijoitettaisiinko myymälät keskustoihin vai niiden ulkopuolelle? Eräs aiheeseen liittyvistä tutkimuksista oli silmämääräinen. Tutkijat asettuivat Insjönin konttorissa hyvään asemaan ja tarkkailivat myymälää. He havaitsivat, että useimpien ulos kävelevien asiakkaiden ostokset mahtuivat ostoskassiin. Keskustamyymälät toimisivat siis hienosti. Toinen syy oli, että Insjön haluttiin jatkossakin pitää matkailukohteena ja koko Ruotsin Clas Ohlson -keskuksena. Suuri myymälä Tukholman keskustan ulkopuolella voisi tarkoittaa sitä, että Insjöniin matkustavat asiakkaat alkaisivat tehdä retkensä sen sijaan Tukholmaan. Hakusessa oli siis keskeinen paikka keskustassa.

Sisäisessä tiedotteessa uutta myymälää kutsuttiin ”postimyyntimyymäläksi, josta asiakkaat voivat ostaa suoraan tai tehdä tilauksia joko kotiin toimituksella tai myymälästä noudettavaksi.”

Oli oikeastaan sattumaa, että myymälä päätyi niinkin keskeiselle paikalle kuin Gallerian-ostoskeskukseen. Tiloista huolehtiva välittäjä piti Clas Ohlsonin tuotemerkistä ja otti yritykseen yhteyttä ja kertoi vapaasta liiketilasta. Clas Ohlson tarttui tilaisuuteen. Jälkiviisaus on helppoa: 328 neliömetrin liiketila oli auttamatta liian pieni. Sisäisessä tiedotteessa uutta myymälää kutsuttiin ”postimyyntimyymäläksi, josta asiakkaat voivat ostaa suoraan tai tehdä tilauksia joko kotiin toimituksella tai myymälästä noudettavaksi.”

Palaute oli toki valtavan hienoa. Myymälää pystyttiin laajentamaan neljä kertaa ensimmäisen kymmenen vuoden aikana. Ensimmäiset laajennukset tehtiin jo ensimmäisen ja toisen vuoden jälkeen. Viimeisen laajennuksen myötä vuonna 1999 myymälän pinta-alaksi saatiin 1 700 neliömetriä. Vuonna 2016 myymälä muutti uusiin tiloihin ostoskeskuksessa.

Ei ole sattumaa, että seuraava myymälä avattiin Norjaan. Insjönin myymälään tuli aiemmin Norjasta bussilasteittain vierailijoita ja naapurimaassa oli muutenkin monia postimyyntiasiakkaita. Norjaan perustettiin jo vuonna 1985 tytäryhtiö, joka huolehti postimyynnistä. Koska myymälä toimii yrityksen näyteikkunana, se päätettiin avata Oslon keskustaan Torggatalle. Vuonna 1991 avatussa myymälässä on myyntialaa 1 500 neliömetriä. Kuvasto käännettiin tuolloin ensi kertaa myös norjaksi.

CLAS OHLSONIN MYYMÄLÄVERKOSTOA LAAJENNETAAN:

1. myymälä: Insjön 1926
2. myymälä: Tukholma, Gallerian, 30. kesäkuuta 1989
1. myymälä Norjassa: Oslo, 26. elokuuta 1991
1. myymälä Suomessa: Helsinki, 14. marraskuuta 2002
1. myymälä Isossa-Britanniassa: Lontoo, 27. marraskuuta 2008
1. franchise-myymälä: Dubai, 30. huhtikuuta 2014 (suljettiin joulukuussa 2017)
1. myymälä Saksassa: Hampuri, 19. toukokuuta 2016.